Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn14

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn14, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
vn14 Quy định sử dụng dịch vụ vn14
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có xác thực.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh tài khoản Đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả lệnh rút tiền và thay đổi thông tin.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về giao dịch hoặc xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Thích hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản vn14. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vn14 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý và dữ liệu xóa theo lộ trình quy định.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng ví không đúng chủ, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Có. Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân.